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来源:中国公路网 时间:2020-09-06

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候选团队:濯水土家女子服务队

推荐单位:重庆高速公路集团有限公司

工作单位:重庆高速公路集团有限公司东南营运分公司

团队人数:16

女性成员比例:100%

曾获奖励:

2019年获得全国三八红旗集体

2019年获得重庆高速集团先进基层单位

2018-2019获得东南公司先进收费站

2018年获得重庆市三八红旗集体、

2018年获得重庆市交通局三星级收费站

2018年濯水站获得东南公司通报表扬

2017年获得重庆市先进职工小家

2015年获得重庆市妇联市国资委巾帼文明岗


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先进事迹:

濯水土家女子服务队隶属于重庆高速公路集团有限公司东南营运分公司濯水收费站,收费站位于黔江区濯水古镇旅游景区,开通运营于2010年9月,由东南公司黔江管理中心直接管理,是渝湘线唯一的女子特色收费站。全队共员工16名,100%女员工,少数民族员工占比94%。服务队所在单位曾获得“全国三八红旗集体”,重庆市交通局“三星级收费站”、重庆市交通建设工会委员会“先进职工小家”、重庆市妇女联合会中共重庆市国资委委员会“巾帼文明岗”、重庆高速集团路网运行管委会“先进基层单位”、东南公司“先进收费站”、东南公司单笔查漏补收金额第一名等诸多荣誉。该服务队也是东南公司“党员责任区”服务队,在各项服务与劳动技能评比中,经常获得佳绩。该服务队全体女子成员日常工作文明礼貌,用土家儿女特有的淳朴热情,优质服务,敬业踏实的奉献于南来北往地驾乘人员,收获了四面八方驾乘人员的高度称赞,在日常工作和生活中,她们不但外树形象,内强素质,还用“美”的力量引领全体服务队成员积极向上,拼搏奉献。

风景美:濯水收费站地处国家级历史文化名镇濯水古镇前沿,站在濯水收费站举目张望,古镇最具代表性的建筑物、“世界第一风雨廊桥”——濯水古镇风雨廊桥尽收眼底。收费站2014年打造女子收费站、2019年进行品质提升,融入土家族元素,实现功能多元化,将收费站风格与濯水古镇特色相融合,使其成为中外游客进入濯水古镇首先看到的第一道风景线。

人员美:作为日平均车流量不过1500余辆的“小站”,拧着“小站也有大作为”的工作劲头,服务队全体成员在提升业务技能上狠下功夫。主动学习意识强,互帮互助劲头足。全队人员个个练就了一双火眼金睛:2018年5月成功识别查获一持假行驶证的车辆,该车以7座1型车的身份2年内通行高速公路36次,其实际为8座2型车,在确保车道安全畅通的同时,成功补收通行费34200元,创造公司查漏补收单笔金额最高记录。

把助推高速+旅游、助推地方经济当己任。在工作之余,服务队队员走遍收费站及景区周边,把重要景点、美食、特产、民宿、交通路线等做了详细攻略,为来往的游客提供咨询服务。其旅游攻略服务得到了游客们的肯定,夸她们是全能型的“收费员”、“濯水活地图”。

服务美:凭着“最朴素的高速员工就是要为社会公众出行服务好”这一理念,努力提升服务水平,提高服务质量,“不当简单刻板的复读机,要做温暖明确的金话筒”,注重找工作要点、重点。除了认真参加公司开设的相关培训课程,她们还自发找网上的文明礼仪、文明服务等内容的在线课程、学习视频等进行学习,让车方看到更真诚的微笑,得到更规范的服务。她们把临产的孕妇及时送医救治,热忱做好因极端天气滞留旅客的后勤保障和关心关爱,取得了近三年“零有理投诉的”工作成绩。从2010年至今,为“绿色通道”通行车辆提供服务8974次。

服务队全体成员,工作时是团结友爱的同事,休息时是温暖贴心的闺蜜。她们热爱交通事业、友爱社会公众,勤于助人,乐于奉献是她们的真实写照。

奉献美:濯水收费站虽地处渝东南边锤,在此次新冠病毒疫情防控期间也发挥了应有的作用:一是在收费站广场设置了24小时不间断疫情防控检测点;二是与各级工作人员(政府、医院、公安等)紧密配合,提供检测场地;三是无偿为社会群众提供防护用品,为防疫检测点的工作人员提供一日三餐,热水药品;四是在仅有的16名收费人员中抽调出5人去到防控检测点进行24小时检测服务,留下每班2人照常日夜交接,不计辛劳地轮流加班值守。在这次防控疫情的战役中,濯水收费站的全体女员工用行动诠释了“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”,在一线员工中起到了很好的模范带头作用。

才华美:收费站设立了学习室,集学习与休闲为一体,配置了书籍和围棋、哑铃、羽毛球等运动设备,服务队队员利用休息时间不断学习文化知识,不断提升综合素质,同时积极参与诗歌、绘画、摄影比赛,均获得二等奖、三等奖的好成绩;在春运期间拍摄的感动春运女子班员齐推熄火车辆的《巾帼不让须眉》照片获得了优秀奖。 

【编辑:涂胜男 】
【审核:耿茁、孙婧】

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